Perguntas frequentes
Respondemos às perguntas por ordem de recebimento, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA).
E-mail: sales@intektv.com
Agradecemos a sua compreensão!
Conteúdo recolhível
Como faço para obter uma licença do DaVinci Resolve Studio?
Após efetuar a compra, você deve aguardar alguns segundos e o sistema o direcionará imediatamente para outra tela onde os detalhes da sua licença serão exibidos.
Além disso, você receberá um e-mail de sales@intektv.com. Verifique suas pastas de spam e promoções.
Este e-mail conterá o número de série da sua licença e a chave de ativação.
Qual é a política de devolução?
Devido à natureza deste produto, não aceitamos devoluções nem oferecemos reembolsos. Todas as vendas são finais.
Como faço para receber a fatura?
A plataforma emite o recibo e/ou comprovante de compra correspondente por e-mail.
Meu pagamento é seguro?
O pagamento é 100% seguro através de gateways de pagamento que garantem a criptografia dos dados do cliente.
Por que meu pedido foi cancelado e quando receberei meu reembolso?
Para proteger nossos clientes, todos os pedidos passam por um sistema automatizado de verificação de segurança. Se um pedido for identificado como de alto risco, ele é automaticamente cancelado e a licença não é entregue.
Se o pagamento já tiver sido processado, o reembolso será iniciado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado. Dependendo do seu banco ou instituição financeira, o dinheiro poderá demorar entre 5 e 10 dias úteis a aparecer na sua conta.
Se você acredita que seu pedido foi cancelado por engano, tente novamente, certificando-se de que as informações de faturamento correspondam exatamente aos dados do seu cartão, ou entre em contato com seu banco para autorizar a transação.
Como faço para instalar uma licença do DaVinci Resolve Studio?
Fornecemos estas instruções para ativar seu código e baixar a licença.
Em quantos dispositivos é permitido baixar a licença?
Cada licença permite a instalação em dois (2) dispositivos simultaneamente.
Quantas atualizações a licença permite? Há algum custo?
É possível atualizar sua licença GRATUITAMENTE para sempre. Esse processo é feito diretamente no site da Blackmagic Design. Você só precisará do seu número de série e da chave de ativação.
Se eu residir fora dos Estados Unidos, como posso pagar em dólares?
O banco fará a conversão com base na taxa de câmbio do dia em sua moeda local.
Eu também gostaria de adquirir os painéis de cores e os teclados de edição. Posso fazer isso com vocês?
Claro! Somos distribuidores autorizados da Blackmagic Design (sujeito a restrições territoriais) e podemos aconselhá-lo da melhor forma. Entre em contato conosco pelo e-mail sales@intektv.com.